Politica de Livrare
Toate comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile de la plasare. De obicei, acestea sunt expediate în decurs de 1-3 zile lucrătoare, însă nu garantăm acest termen.
Din cauza creșterii numărului de comenzi în perioada sărbătorilor, livrarea comenzii dvs. poate întârzia cu una sau două zile față de estimare. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în această perioadă!
Programul nostru de lucru este de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00 . Încurajăm clienții noștri să plaseze o comandă atunci când mai au aproximativ jumătate din produs. Acest lucru vă asigură că nu veți rămâne fără produs în cazul unei întârzieri de livrare.
Dacă doriți să discutați cu cineva, vă rugăm să ne sunați la 0783003045 sau să ne trimiteți un e-mail la contact@traceminerals.com.ro
Cum verific statusul comenzii mele?
Când comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare care va include un număr de urmărire (tracking number) pe care îl puteți folosi pentru a verifica statusul livrării.
Vă rugăm să permiteți până la 48 de ore lucrătoare pentru activarea informațiilor de urmărire.
Dacă nu ați primit comanda în termen de 6 zile de la primirea e-mailului de confirmare a livrării, vă rugăm să ne contactați la contact@traceminerals.com.ro, menționând numele și numărul comenzii, și vom verifica situația.
Politica de Returnare
Puteți returna majoritatea produselor noi, vândute și livrate de TraceMinerals.com.ro, în termen de 14 de zile de la livrare, pentru o rambursare completă a prețului de achiziție al produsului.
Vom suporta costurile de returnare doar dacă returul este rezultatul unei erori de-a noastră (de exemplu, ați primit un produs greșit).
Nu vom suporta costurile de returnare în cazul în care decideți să returnați produsul din proprie inițiativă.
Orice comandă plasată în cadrul unei promoții speciale este finală și nu poate fi returnată.
