Politica de Returnare și Rambursare
Produsele deschise sau returnate la mai mult de 14 de zile de la livrare sunt supuse Garanției noastre descrise mai jos.
Puteți returna majoritatea produselor noi, vândute și livrate de TraceMinerals.com, în termen de 14 zile de la livrare, pentru o rambursare completă a prețului de achiziție al produsului.
Vom suporta costurile de transport pentru returnare doar dacă returul este rezultatul unei erori din partea noastră (de exemplu, ați primit un produs greșit).
Nu vom suporta costurile de returnare în cazul în care decideți să returnați produsul din proprie inițiativă.
Vă puteți aștepta să primiți rambursarea în termen de aproximativ 15 zile de la momentul în care ați predat coletul curierului de retur. Totuși, în multe cazuri rambursarea se face mai rapid.
Acest interval include:
-
timpul de tranzit necesar pentru ca noi să primim returul (3-5 zile lucrătoare),
-
timpul necesar pentru procesarea returului de către noi (3–5 zile lucrătoare),
-
timpul necesar băncii dvs. pentru a finaliza procesarea rambursării (3-5 zile lucrătoare).
Vă vom notifica prin e-mail imediat ce am primit și procesat produsul returnat și am emis rambursarea.
Politica de Schimb
Clienții pot schimba produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data cumpărării.
Schimburile sunt permise pentru produse de valoare egală sau mai mică.
În cazul în care clientul dorește un schimb pentru un produs cu valoare mai mare, acesta va trebui să plătească diferența de preț în momentul schimbului.
Această politică nu se aplică produselor marcate ca vânzare finală, produselor promoționale sau altor produse excluse de la schimb în baza unor termeni specifici prezentați la momentul achiziției.
Compania își rezervă dreptul de a refuza orice schimb care nu respectă condițiile de mai sus sau în cazuri de suspiciune de abuz al politicii.
